基層治理：黑龍江“三老”社區如何提升便民服務_48

核心提示黑龍江省安達市新興社區提升管理水平，滿足群眾需求—— 小事社區辦 服務送上門 核心閱讀 黑龍江省安達市新興社區，完善服務功能，努力讓居民辦小事不出社區；做好社區醫療保障，時刻關注居民身心健康；采取多種措施及時幫扶就業困難居民，幫他們提升技能 黑龍江省安達市新興社區提升管理水平滿足群眾需求-社區服務送貨上門。核心閱讀黑龍江省安達市新興社區，完善服務功能，努力讓居民不出社區就能辦小事；做好社區醫療保障，時刻關注居民身心健康；及時采取各種措施幫助就業困難的居民，幫助他們提升技能，樹立自信心。黑龍江省安達市新興社區面積1.5平方公里，常住人口4455戶。是名副其實的“三舊”小區——老城區、老小區、老年人較多的小區。如何提高便民服務效率，做好社區醫療保障，有效幫助就業困難居民？記者進行了走訪。服務便民，小開獎 時間事在社區解決。“家里馬桶漏水，請幫忙修一下。”早上8點，牛都名苑小區居民趙鳳玲阿姨從早市回來，拿起記號筆，在一樓“有話好好說”的留言板上寫下了自己的訴求。過了一會兒，樓道清潔工劉秀英看到了這句話，立即用手機通知了小區物業。維修工李師傅立即出發了。經檢查，他免費為趙阿姨更換了衛生間的進水閥，下樓時把留言板上已經解決的問題擦掉了。這樣，從消息到修復完成，不到一個小時。“小區+物業的新模式介入后，小區業主和物業的聯系更加緊密。”都名苑小區物業公司經理許說。“這是今年新興社區的全新嘗試。上半年已經通過聯席會議制度解決了牛都名苑小區41個大台 66大小小的問題。”當天來社區視察的新興社區黨總支書記、社區主任華說。有效整合服務資源，聚集服務力量，完善服務機制，最終快速解決居民反映的突出物業問題。樓道內燈不亮、樓道內亂扔垃圾、樓道屋頂漏水、樓道內垃圾過多、樓道內網線電線串聯、墻面漏水等“老大難”問題都一一得到了解決。“從去年開始，社區陸續對轄區內各個小區的物業經理、副經理、業委會代表進行培訓，帶領大家精讀《黑龍江省物業管理條例》。”許對說道。考察結束后，華回到了新興社區一站式服務中心。這座5層小白樓，常年人來人往，承擔著繁雜的社區工作。“這里以前是一所小學。以前的教室大部分改造成了社區便民服務站，后面的操場分成了社區籃球場、廣場舞場地和門球場。”華說，看著樓下平整的塑膠場地，孩子們正在籃球場上嬉鬧。走過小區四樓的舞蹈室，記者隱約聽到了給晚會唱一首民歌的悠揚旋律。推開門，新興社區童心舞蹈隊隊長王淑杰正帶領十幾名隊員排練舞蹈。這個由退休人員組成的文藝團隊參加過大大小小的比賽，獲得過很多榮譽。過幾天，他們將參加安達市文藝匯演。休息的時候，王淑杰下樓去水電收費大廳交水費。“在安達，還沒有像大城市那樣完全實現網上繳納水費，但社區也在努力方便居民。”“以前社區居民為了交水費要去3公里外，而且沒有直達的公交車，很不方便。經過與安達市供水管理有限公司的幾輪溝通，我們最終讓他們設立了一個便民繳費站，并派了兩名收費員到小區工作。”華說，新興社區有了第一個便民服務站，可以在社區內繳納水費。社區銀行、快遞服務站、母嬰室、兒童活動室、開放書吧、“一門式”受理、“一站式”服務…隨著社區功能的完善，居民的獲得感不斷提高。關注健康，改善醫療服務。“你是誰？你不是騙子！”新興社區黨總支副書記孫靜第一次上門宣傳全民基本醫保，被居民林麗直接踢出局。當他第二次上門時，孫靜并不惱火。他向林麗詳細講述了居民為什么要參加醫保，有哪些權益。這次李林聽了，答應第二天去小區保險。第三次在小區遇到林麗的時候，孫靜發現林麗瘦了一圈，一問才知道她今年做了小腸息肉手術。分手的時候，林莉緊緊握住孫靜的手，有點不好意思。“手術一共花了1000多，醫保給我報了800多。謝謝你提醒我參加保險，之前我錯了，妹子。不用擔心。”社區服務中心每月定期舉辦一次健康講座，居民李欣汝幾乎每次講座都不落人后。這個月是口語題目，上個月是婦科題目。信息在居民中發布，大家根據自己的需求去咨詢。“我一直關注健康養生方55 新聞 台面的知識。社會上找的都是專業權威的專業醫生，比網上各種消息靠譜多了。”家里有個中考的孩子。在一次講座中，李欣汝和醫生學會了如何給孩子放松和減壓。為什么新冠肺炎應該接種疫苗？老人會玩嗎？最新版的《新型冠狀病毒防控方案》與之前的有什么不同？電話一直放在桌子上。新興社區負責防疫調查的范金輝對這些問題了如指掌，一次次向前來詢問的居民解釋。”最近，社區印制了關于預防和治療猴痘、霍亂和鼠疫等傳染病的小冊子。過一段時間，我們會去社區輪流發放給居民，做到防患于未然。”范金輝覺得自己的工作很瑣碎，但是很有意義。“下一步，我們將進一步規范整個社區衛生服務體系的建設，結合實際情況進一步增加相關衛生站，完成所有居民電子健康檔案的建立，常態化加強社區衛生服務站的日常監管。”華對說。及時的援助和靈活的就業建立信心。“2019年，我去社區服務大廳辦了點事。我看到公告欄里貼的‘百會’月嫂培訓班就要開了。一看就是免費的，就想了想，試了試。”姐姐袁笑著回憶起三年前的事。這個不經意的嘗試改變了袁的一生。經過三個月的培訓和考核，46歲的她拿到了國家認證的月嫂資格證。“我們社區積極與安達市婦聯合作，引進大慶的‘百家百匯’培訓學校在社區設立辦公室。通過線上線下課程，集中培訓職業女性、寶貝老婆、家政服務人員，在家門口建起了‘就業加油站’。”新興社luzhu district區就業服務社勞動助理杜丹丹說。就業是民生之本。新興社區增加了投資。為了減輕轄區內就業困難家庭的壓力，許多家庭主婦更愿意通過自己的雙手獲得收入，而不是通過家庭談話和問卷調查獲得援助。袁清楚地記得，憑著一句“袁姐姐，你辛苦了”，她從第一個客戶那里拿到了6000元的工資，激動得眼淚都快掉下來了。這種自我認同感是前所未有的。“一年后，我被公司授予金月亮52 68 96 58，工資也漲到了每月12000元。還介紹了幾個老姐妹到我們小區培訓。誰不想為自己過上好日子？”末了，袁眼睛一亮。binggo去年12月，社區向社區基層干部培訓選拔了3名優秀退伍軍人。沈慶龍就是其中之一，如愿以償地成為了五險一金的社區網格員。“我是2007年退伍的。”不善言辭的沈慶龍非常珍惜這份工作。疫情防控期間，他在微信群里認真記錄居民需求后，主動拎起一箱箱沉甸甸的防疫物資，在沒有電梯的老樓里跑上跑下，為居民排憂解難。“社區建立了一套就業、失業、監測等賬戶。，并根據失業人員的需求進行分類登記，做到底數清楚，情況明了。”杜丹丹介紹，2021年新興社區開展線上線下訪談3次，調查社區4455戶9600人，登記失業人員28人。人民日報來源:人民日報