便民服務最后一公里的問題_13-2期

核心提示來源：海外網　　來源：人民日報海外版　　推動更多民政服務事項實現“掌上辦”“指尖辦”　　“互聯網+”打通便民服務最后一公里　　本報記者 金 晨　　低保網上申報、跨省婚姻登記、居家養老“預約到辦”……隨著中國政務數字化建設不斷推進，越來越多的 來源:海外網來源:人民日報海外版推動更多民政服務實現“掌上辦公”和“指尖辦公”“互聯網+”打通便民服務最后一公里本報金球獎2021記者陳進網上申報低保、跨省婚姻登記、居家養老“預約”……隨著我國數字政府建設的不斷推進，越來越多的民政機構在做好線下服務的同時，依托網絡平臺開辟網上便民服務新路徑，打通便民服務最后一公里。近日，民政部印發《民政信息化發展“十四五”規劃》，要求進一步深化“互聯網加民政服務”，將數字技術廣泛應用于民政治理和服務，推動更多民政服務通過一張網、跨省、就近辦理。“代碼上處理”很方便“通過微信微信官方賬號完成低保網上申請，太方便了。”最近，家住貴州省畢節市七星關區的劉婷遇小 march到了困難。她母親突發疾病，急需申請民政救助。在當地公務員人員的幫助下，劉婷了解了相關救助政策和程序，并通過當地公務員信息平臺完成了低保網上申請，幫助家庭渡過難關。以前，人們在申請低保、民政救助、殘疾人補貼等事項時，往往要向相關機構提交資料，相關鄉鎮工作人員賓果賓果開獎結果要上門核實后才能辦理。如今，辦事群眾只需通過民政便民服務信息平臺，即可申請社會救助和社會福利待遇。后臺管理員收到申請后，會及時按照程序進行調查、核實、審批，使符合條件的對象及時納入救助保障范圍，真正實現“網上整合、代碼辦理”。老百姓說的“辦事更方便”，離不開“一卡通”民政服務的快速發展。近年來，全國各地民政部門以大系統、大數據等信息技術為支撐，以政務服務平臺為依托，大力推進“一網通辦”。各類服務在時間、環節、材料上不斷縮減，為有需要的人，尤其是需要幫助的人提供了更加精準、便捷的服務。此次發布的《民政信息化發展“十四五”規劃》在發展目標中明賓果開獎實況確提出，“十四五”期間省級民政服務網上可用率達到90%以上。同時，構建完善的低收入人群動態監測信息平臺，加強線下台 74主動發現和線上信息共享，實現即時干預、精準幫扶、全面幫扶，加強社會救助家庭經濟狀況核對機制建設，不斷推進全國聯網一體化核對工作。數據“跑腿”的高效率提前預約、身份確認、資料審核、簽名蓋章……2021年6月1日上午，天津戶籍的劉先生和河北秦皇島戶籍的楊女士，在山東濟南歷下區婚姻登記處領取了“跨省”結婚證。這是“跨省”婚姻登記試點工作正式實施后，全國范圍內發放的第一張“跨省”結婚證。“這個政策真好。從出門到領結婚證，不到一個小時。婚姻登記處還開設了跨地區登記的專門窗口，辦理速度更快。”楊女士說，相比回戶籍地辦理結婚證的流程，“跨省辦”只需在提交必要材料台 76的基礎上，提交當地居住證即可辦理結婚登記，非常方便。新人們再也不用“為愛奔波”，“跨省服務”的服務建設功不可沒。資料顯示，“十三五”期間，我國系統梳理了民政信息資源清單，集中了25大類7億條民政數據資源，初步形成了全口徑、全覆蓋的民政信息資源數據庫，為婚姻登記“跨省服務”等業務提供了技術支撐，真正做到了“數據多跑路，群眾少跑腿”。以結婚登記為例。目前，婚姻登記信息管理系統已實現全國聯網，不僅提高了辦理的便捷性和智能化，還有效防止了重婚、騙婚等違法行為。除了異地“許可”，更多的跨省民政服務正在成為新常態。上海市政府辦公廳副主任朱宗耀表示，長三角正在推行已落戶人員跨省市網上遷移、異地購房、提取住房公積金等“異地聯辦”服務，避免人們跨省市來回奔波。截至2021年7月，長三角已有119項高頻物品或服務“跨省”，在線服務超508萬次。朱宗耀表示，下一步將推出更多高頻服務，讓長三角地區的企業享受到更多“同城服務”。老年智慧更貼心。在眾多民政事務中，養老服務一直是很多人關心的問題。《規劃》明確指出，要充分發揮國家養老服務信息系統的作用，建設國家養老服務數據庫，提高養老服務智能化水平。一段時間以來，許多地方的民政部門建設了養老服務信息平臺，為老年人提供豐富的信息咨詢和生活服務。前不久，四川省遂寧市民政局打造的“隨州養老”小程序正式上線，為老年人尤其是孤寡老人提供了一個全面、權威、便捷、實用的信息平臺。預約生活照料，找養老機構，查詢養老政策…一系列養老服務需求在小程序中直觀呈現。“平臺包含生活照料、醫療保健、志愿服務等9個服務模板，涉及個人衛生清潔、現場聊天和陪伴等。”據遂寧市民政局相關負責人介紹，“漳州養老”小程序還具有高齡補貼申請、養老機構查詢、老年大學報名等功能，涵蓋了與老人日常生活相關的方方面面。截至目前，通過小程序申請并通過年審的老人超過2萬人，生活照料服務試點項目累計服務17萬人。在全力推進養老服務“手辦”“指辦”的同時，多地民政部門還充分考慮老年人對網絡和智能設備使用不熟悉的問題，在保留電話咨詢和線下服務的同時，積極探索“預約辦”的“菜單式”居家養老服務模式。通過前期走訪，將老人的信息和需求錄入區域智慧養老服務數據平臺，建立家政、美發、送餐等服務“菜單”，主動為居家老人提供“精準”上門服務。業內人士表示，未來各級民政部門應加快智慧服務的普及，免費為老年人、殘疾人等信息弱勢群體提供常態化的數字化技能幫扶，切實提高他們在數字化設備和在線服務使用中的體驗感和獲得感，消除數字鴻溝，進一步促進養老服務在供需層面的精準對接。