博拉網絡：企業數字服務軟件、營銷、數據一個都不能少_阿根廷 2014 世界杯

核心提示企業要生存必須求變，要成長必須創新。但在一次次技術變革前，大部分企業都會眼花繚亂。其實，企業最急需解決的痛點在于，如何將有限的經費用于“喚醒”數據資源，挖掘其中的價值？如何利用軟件讓企業的每一分營銷資金用在“刀刃上”？在轉型陣痛里的中國企業企業要生存必須求變，要成長必須創新。但在一次次技術變革前，大部分企業都會眼花繚亂。其實，企業最急需解決的痛點在于，如何將有限的經費用于“喚醒”數據資源，挖掘其中的價值？如何利用軟件讓企業的每一分營銷資金用在“刀刃上”？在轉型陣痛里的中國企業并不缺乏求新求變的意識。信通院測算的數據就顯示，2018年中國數字經濟總量達到31.3萬億元，占GDP比重達到34.8%，超越部分發達國家水平。IDC預測，到2021年，全球至少50%的GDP將以數字化方式呈現，數字技術將幫助實現跨界融合和倍增創新。營銷技術，已成為企業最“爛熟于心”的數字化手段。伴隨大數據應用的下沉，無論是國際大牌還是初創新手，無一不想將品牌、產品覆蓋到受眾和潛客。一個簡單的例子是數字媒體投放及大數據關聯。借助于數據挖掘、整合，數字營銷突破傳統媒體，通過電視、網絡、社交媒體、電商、KOL……將信息覆蓋你的眼球。但同時，企業也面臨ROI越來越低、CPI越來越高的窘境。。博拉網絡提出了涵蓋軟件、營銷、數據的一站式企業數字服務。只要幫助企業成為“數字化單元”，才能真正驅動終端活力。接下來，我們一一剖析企業數字服務的三個維度。軟件：讓數字資產“活”起來效率，通常被視為企業的生命線，軟件無疑是提升效率最直接的工具。目前，企業最常使用的軟件無論是OA、ERP、CRM……等，但這都是批量化、通用式軟件。如果企業需要全面地實現數字化，軟件這一劑“藥”就必須對癥。在博拉提出的“企業數字服務”中，就包括向世界杯愛爾達客戶交付的承載數據、用戶和營銷及服務的軟件，即企業數字資產并幫助其運營。首先，博拉基于長期的行業營銷的專業經驗和數據，為企業客戶設計互聯網上的數字化產品的整體方案，甚至是企業的互聯網生意模式；之后，博拉應用自有的產品技術為企業開發這些數字化產品；最后，博拉為企業營銷推廣這些數字化產品并代企業運營管理分析這些產品上的大數據，從而幫助企業實現品牌傳播、銷售增長、在線客戶關系管理、節省廣告成本、大數據應用等多種功效。根本目的是幫助企業解決銷售、經營等生產全鏈條的痛點。比如名為“汽車云店商城系統”的軟件，就是將軟件嵌入營銷服務中，它針對某車企全國經銷商多、數據散亂不統一、客戶潛客信息不集中等需求打造的；利用其底層技術，通過對軟件功能進行優化和增減，向有類似需求的企業輸出。在具體服務中，每一家企業需求不一，這對交付軟件的個性也提出了一定的挑戰。實際上，博拉依靠多年的行業數據資源與E2C大數據云平臺，誕生了涉及數字營銷、會員管理、客戶關系管理等多個主要商業場景的軟件，這些軟件成為企業數據資產管理的載體。營銷：嵌入軟件放大效應營銷，是企業經營鏈條中最后的一個環節，也是“檢驗”其產品是否具有競爭力最直接的表現。博拉網絡認為營銷的目的是解決企業在會員管理、產品銷售等環節的痛點。目前，大部分企業采用的數字營銷，其核心是通過多媒體渠道實現營銷精準化，哪個渠道的受眾最活躍、潛力最大，就將投放向它傾斜。但數字營銷更多的是讓品牌或產品占據消費者或潛客心智，雖然其效果也可量化，但很難將“傳播”直接轉化為“消費”，而博拉“企業數字服務”中的“營銷”是與“軟件”結合的營銷，即“將營銷嵌入軟件”里。只有將營銷嵌入軟件里，企業才能獲得因技術升級帶來的軟件革新，從而讓前沿科技“刺激”、豐富營銷手段。以博拉網絡為長安汽車搭建的“直達客戶運營體系”為例，這個系統以微信為載體，通過搭載不同的后臺軟件，可覆蓋用戶從進入經銷商門店起的購車、客服、會員，優惠信息等客戶全生命周期服務。當有購車意向的潛客A進入經銷商門店后，就可以掃碼關注微信號，此時就可以獲得系統發放的“到店紅包”，無論他后續是否購車，紅包都可以增加對品牌的好感。如果潛客A完成購車，那么將“晉升”為客戶A，購車后可再次受到“交車紅包”；接下來客戶A在享受相關近20期六合彩結果服務，完成調研問卷后還可以接受“評價紅包”。客戶體驗的是企業推送的“紅包”，但其背后是利用軟件、小程序刺激營銷，將潛客轉化成會員，或讓沉寂的會員數據釋放價值。通過“生命周期”獲得的數據可以匯入長安汽車的數據“蓄水池”，用于補充和完善客戶標簽及用戶畫像，支持生產環節、區域車輛調度、銷售優惠扶持、市場評估、推廣力度、服務改進決策。數據：激發會員價值解決孤島痛點與博拉合作過的一家企業曾這樣訴苦：找A供應商買賽事球星軟件，找B公司做營銷，推廣費不是筆小數目，但用戶畫像數據、潛客在哪里、數據統一卻沒人負責，幾家供應商推諉的結果就是不了了之。對許多大中型企業而言，缺失的不是數據，是將散落在企業內部各部門、以及外部各營銷渠道的數據孤島串聯起來，以及挖掘數據商業價值的能力。如果說交付軟件是企業提升效率的武器，那么數據就是鑄造利劍的合金歐洲盃賽程。內部數據的整合可以提升企業運營效率，而用戶數據的歸集和挖掘則可以提升營銷效率，如果結合軟件技術，則可以源源不斷地創造價值。博拉曾為一家零售巨頭企業提供數字化服務，通過“數據+數字會員”解決方案九州娛樂城，針對線上購物及移動支付的普及，將銷售、會員數據與微信、支付寶、APP等線上平臺打通，將渠道數據收歸到企業統一后臺，形成了無形資產。有了千萬級會員數據后，博拉通過用戶畫像技術，對消費者的購買行為、偏好、年齡、所在區域進行分析，再借助大數據分析系統、營銷平臺等軟件工具，輸出不同的促銷策略，從而刺激終端的銷售轉化。這就是軟件、數據緊密結合，將營銷嵌入軟件的一次有益嘗試。后記：博拉網絡提出的“企業數字化服務”模式，其核心就是“聚合”。傳統企業缺少企業、人員，提取和融合數據的能力，就好像面向企業主題商業地產的建設者與物業管理公司，當企業聚合的數量當達到一個量的飛躍的時候，聚合者本身也極有可能具有了與一個大平臺等量的銷售能力。這也是前文提到的，博拉服務的終極目的不僅是聚合自身的力量，而是幫助企業成為“數字化單元”，讓企業發展模式獲得新生。